سیاست حفظ حریم خصوصی بالکیتو

این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و پردازش اطلاعات کاربران در وب‌سایت و خدمات بالکیتو را توضیح می‌دهد.

استفاده از خدمات بالکیتو به منزله آگاهی از این سیاست و پذیرش نحوه پردازش اطلاعات در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا است.

سیاست حاضر باید در کنار قوانین و مقررات بالکیتو مطالعه شود. قوانین و مقررات، شرایط استفاده از پلتفرم و مسئولیت‌های کاربران را مشخص می‌کند و این صفحه به موضوع اطلاعات و حریم خصوصی کاربران می‌پردازد.

بسته به نوع استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات مختلفی از کاربر دریافت یا در ارتباط با فعالیت حساب کاربری ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• شماره تلفن همراه مورد استفاده برای ایجاد حساب و ورود به بالکیتو.
• اطلاعات پروفایل مانند نام، نام خانوادگی، استان، شهر و در صورت ارائه، اطلاعات مرتبط با فعالیت یا کسب‌وکار.
• اطلاعاتی که کاربر برای احراز هویت یا بررسی وضعیت حساب خود ارائه می‌کند.
• اطلاعات مربوط به آگهی‌های فروش و درخواست‌های خرید ثبت‌شده توسط کاربر.
• تصاویر و سایر محتوایی که کاربر در آگهی‌های خود بارگذاری می‌کند.
• اطلاعات مربوط به تعاملات کاربر با امکانات پلتفرم، مانند نشان‌کردن محتوا، تماس، گفتگو و سایر قابلیت‌هایی که توسط بالکیتو ارائه می‌شود.
• اطلاعات فنی و عملیاتی موردنیاز برای امنیت، عملکرد، نگهداری و بهبود سرویس.

در صورت استفاده از امکانات احراز هویت بالکیتو، ممکن است اطلاعات لازم برای انجام فرآیند احراز هویت از کاربر دریافت یا از طریق سرویس‌های مورد استفاده برای این فرآیند بررسی شود.

این اطلاعات برای اهداف مرتبط با احراز هویت، امنیت حساب، جلوگیری از سوءاستفاده و ارائه امکاناتی که نیازمند احراز هویت هستند مورد استفاده قرار می‌گیرند.

اطلاعات احراز هویت و وضعیت تأیید کاربر به منزله تضمین اعتبار مالی، کیفیت کالا یا حسن انجام معامله توسط بالکیتو نیست.

دسترسی به اطلاعات احراز هویت و استفاده از آن‌ها صرفاً در حدود اهداف مرتبط با خدمات، الزامات قانونی و سطح دسترسی مجاز انجام می‌شود.

اطلاعات کاربران متناسب با نوع خدمت و در حدود اهداف مشخص، ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:

• ایجاد، مدیریت و حفظ حساب کاربری.
• ورود و احراز شماره تلفن از طریق کد یکبارمصرف.
• احراز هویت و ارائه امکانات وابسته به سطح احراز هویت یا رتبه کاربری.
• ثبت، مدیریت، بررسی و انتشار آگهی‌های فروش و درخواست‌های خرید.
• برقراری ارتباط میان کاربران از طریق امکانات ارتباطی پلتفرم.
• ارسال پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با حساب، آگهی‌ها، درخواست‌ها و خدمات بالکیتو.
• بررسی تخلفات، جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز.
• حفظ امنیت حساب‌ها، زیرساخت و خدمات بالکیتو.
• ارائه پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها، گزارش‌ها و مشکلات کاربران.
• بهبود عملکرد، کیفیت و قابلیت‌های پلتفرم.
• رعایت الزامات قانونی و پاسخ‌گویی به درخواست مراجع ذی‌صلاح.

شماره تلفن همراه برای ایجاد حساب، ورود، احراز شماره تلفن و ارائه برخی خدمات بالکیتو مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بالکیتو ممکن است برای انجام فرآیندهای مرتبط با حساب، آگهی، درخواست خرید، احراز هویت، امنیت یا اطلاع‌رسانی خدمات، پیامک‌های لازم را به شماره ثبت‌شده کاربر ارسال کند.

برخی پیام‌های ضروری برای ارائه یا امنیت خدمات ممکن است مستقل از تنظیمات اطلاع‌رسانی تبلیغاتی ارسال شوند.

محتوایی که کاربر برای ثبت آگهی فروش یا درخواست خرید در بالکیتو وارد می‌کند، برای ارائه و نمایش همان خدمت پردازش و در صورت تأیید و انتشار، در اختیار سایر کاربران پلتفرم قرار می‌گیرد.

کاربر باید توجه داشته باشد که اطلاعاتی که در آگهی یا درخواست خرید برای نمایش عمومی ثبت می‌کند، ممکن است توسط سایر کاربران مشاهده و برای برقراری ارتباط تجاری مورد استفاده قرار گیرد.

کاربران نباید اطلاعات حساس یا اطلاعات شخصی غیرضروری خود یا دیگران را در متن آگهی، درخواست خرید، تصاویر یا سایر بخش‌های عمومی پلتفرم منتشر کنند.

بالکیتو برای فراهم‌کردن ارتباط میان خریداران و فروشندگان، ممکن است برخی اطلاعات ارتباطی و سوابق تعاملات مربوط به استفاده از امکانات ارتباطی پلتفرم را پردازش یا ثبت کند.

در صورتی که کاربر اطلاعات تماس یا راه‌های ارتباطی مانند شماره تلفن، واتساپ یا تلگرام خود را در پروفایل یا بخش‌های مربوطه قرار دهد، نمایش یا دسترسی به این اطلاعات مطابق سطح دسترسی و امکانات حساب کاربری انجام خواهد شد.

هر کاربر مسئول اطلاعاتی است که برای نمایش عمومی یا برقراری ارتباط با سایر کاربران در پلتفرم منتشر می‌کند.

در هنگام استفاده از قابلیت تماس با کاربران، ممکن است اطلاعات مربوط به این تعامل، از جمله شناسه کاربران، آگهی یا درخواست مرتبط و زمان ایجاد تعامل، برای ارائه قابلیت‌های مربوط به سرنخ‌های تماس و مدیریت خدمات ثبت شود.

در برخی سطوح کاربری، صاحب آگهی یا درخواست خرید ممکن است بتواند اطلاعات مربوط به تعاملات ثبت‌شده با محتوای خود را از طریق امکانات پلتفرم مشاهده کند.

ثبت تعامل تماس به معنای انجام معامله یا تضمین ایجاد معامله میان کاربران نیست.

بالکیتو اطلاعات کاربران را صرفاً در حدود موردنیاز برای ارائه خدمات، انجام فرآیندهای مرتبط با پلتفرم، رعایت الزامات قانونی و اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست مورد استفاده قرار می‌دهد.

برخی اطلاعاتی که کاربر با هدف ایجاد ارتباط تجاری در آگهی، درخواست خرید، پروفایل یا سایر بخش‌های قابل مشاهده پلتفرم قرار می‌دهد، طبیعتاً برای سایر کاربران قابل مشاهده خواهد بود.

در مواردی که قانون یا دستور مرجع ذی‌صلاح ایجاب کند، اطلاعات موردنیاز مطابق الزامات قانونی در اختیار مرجع مربوط قرار خواهد گرفت.

بالکیتو اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف نامرتبط با ارائه خدمات یا برخلاف الزامات قانونی مورد استفاده قرار نمی‌دهد.

بالکیتو برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت خدمات و اطلاعات پردازش‌شده استفاده می‌کند.

با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه‌ای در برابر تمام تهدیدات فنی، حملات سایبری یا اختلالات به‌طور مطلق مصون نیست. کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و هرگونه فعالیت یا دسترسی مشکوک را در سریع‌ترین زمان ممکن گزارش دهند.

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، حفظ امنیت، انجام فرآیندهای مرتبط با حساب، رسیدگی به اختلافات و گزارش‌ها، انجام تعهدات قانونی یا سایر اهداف مشروع مرتبط با فعالیت بالکیتو موردنیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.

مدت نگهداری بسته به نوع اطلاعات و هدف پردازش آن متفاوت است و بالکیتو تلاش می‌کند اطلاعات را بیش از مدت موردنیاز برای اهداف مربوط نگهداری نکند، مگر آنکه نگهداری آن مطابق قانون یا برای حفظ حقوق قانونی ضروری باشد.

کاربران می‌توانند در حدود امکانات موجود در حساب کاربری، اطلاعات قابل ویرایش خود را مشاهده و اصلاح کنند.

در صورتی که کاربر درخواست اصلاح یا حذف اطلاعاتی را داشته باشد که از طریق امکانات حساب قابل مدیریت نیست، می‌تواند درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی بالکیتو مطرح کند.

درخواست حذف اطلاعات ممکن است در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون، رسیدگی به تخلف، حل اختلاف، تأمین امنیت یا حفظ حقوق قانونی بالکیتو یا اشخاص دیگر ضروری باشد، با محدودیت مواجه شود.

بالکیتو ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ وضعیت ورود، عملکرد صحیح امکانات، امنیت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.

برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح وب‌سایت ضروری هستند و غیرفعال‌کردن آن‌ها ممکن است موجب اختلال در برخی امکانات یا فرآیندهای ورود و استفاده از حساب کاربری شود.

برای ارائه برخی امکانات، ممکن است بالکیتو از خدمات اشخاص ثالث مانند سرویس‌های پیامکی، زیرساخت‌های میزبانی، خدمات ذخیره‌سازی یا سایر سرویس‌های فنی استفاده کند.

اطلاعاتی که برای انجام یک خدمت مشخص موردنیاز این سرویس‌ها باشد، صرفاً در حدود موردنیاز برای ارائه همان خدمت و مطابق شرایط و الزامات مربوط پردازش خواهد شد.

عملکرد، سیاست‌ها یا شرایط استفاده از سرویس‌های اشخاص ثالث ممکن است مستقل از بالکیتو باشد و تابع مقررات ارائه‌دهنده همان سرویس نیز قرار گیرد.

کاربران نباید بدون مجوز یا مبنای قانونی، اطلاعات شخصی اشخاص دیگر را در آگهی‌ها، درخواست‌های خرید، تصاویر، گفتگوها یا سایر بخش‌های بالکیتو منتشر کنند.

کاربری که اطلاعات شخص دیگری را در پلتفرم وارد یا منتشر می‌کند، مسئول داشتن مجوز یا مبنای قانونی لازم برای این کار است.

استفاده از امکاناتی که مستلزم ایجاد تعهد یا انجام معامله است باید توسط شخصی انجام شود که مطابق قوانین، دارای اهلیت لازم برای انجام آن فعالیت باشد.

بالکیتو ممکن است در صورت مشاهده یا اطلاع از استفاده نامناسب افراد فاقد شرایط قانونی، نسبت به محدودسازی حساب یا دسترسی مربوط اقدام کند.

ممکن است بالکیتو برخی اطلاع‌رسانی‌ها و پیام‌های مرتبط با خدمات، حساب کاربری، آگهی‌ها، درخواست‌های خرید یا امکانات جدید را برای کاربران ارسال کند.

تنظیمات مربوط به دریافت برخی اطلاع‌رسانی‌ها، در صورت فراهم بودن چنین امکانی، می‌تواند از طریق حساب کاربری تغییر کند. اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به امنیت، احراز هویت یا عملکرد حساب ممکن است قابل غیرفعال‌سازی نباشند.

کاربر مسئول حفاظت از رمز عبور، کدهای ورود و سایر اطلاعات دسترسی به حساب خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهد.

در صورت مشاهده ورود غیرمجاز، افشای اطلاعات حساب یا هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به بالکیتو اطلاع دهد.

بالکیتو ممکن است در مواردی که قانون، حکم قضایی یا دستور مرجع ذی‌صلاح ایجاب کند، اطلاعات موردنیاز مربوط به کاربران یا فعالیت‌های انجام‌شده در پلتفرم را مطابق الزامات قانونی ارائه کند.

ارائه اطلاعات در چنین مواردی به معنای استفاده خارج از هدف خدمات نیست و در حدود الزامات قانونی و درخواست مرجع صالح انجام خواهد شد.

بالکیتو ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای داخلی، الزامات قانونی یا روش‌های پردازش اطلاعات، این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

در مواردی که تغییرات انجام‌شده نیازمند اطلاع‌رسانی یا رضایت مجدد کاربران باشد، بالکیتو مطابق الزامات قانونی مربوط اقدام خواهد کرد.